Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2024
Deze privacyverklaring beschrijft hoe Nutrientify (de "Website", "wij", "ons" of "onze") persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer je nutrientify.shop (de "Website") bezoekt, onze diensten gebruikt, er een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert met betrekking tot de Website (samen de "Diensten"). In het kader van deze privacyverklaring verwijzen "je" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens volgens deze privacyverklaring hebben verzameld.
Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regulatoire redenen. Wij publiceren de herziene privacyverklaring op de Website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle verdere wettelijk vereiste stappen.
Zo verzamelen en gebruiken we je persoonsgegevens
Om de Diensten te leveren verzamelen wij gegevens zoals hieronder beschreven. De gegevens die we verzamelen en gebruiken verschillen afhankelijk van hoe je met ons interacteert.
Naast de hieronder beschreven specifieke gebruiksdoeleinden kunnen we de over jou verzamelde gegevens gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, alle toepasselijke wettelijke verplichtingen na te komen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Het type persoonsgegevens dat we over jou ontvangen, hangt af van hoe je met onze Website interacteert en onze Diensten gebruikt. Als we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen we naar gegevens die jou identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende secties beschrijven we de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.
Gegevens die we rechtstreeks van jou verzamelen
Tot de gegevens die je ons rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kunnen behoren:
- Contactgegevens waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging van je account.
-
Aankoopgegevens waaronder artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, in je account bewaart (bijv. loyaliteitspunten, beoordelingen, aanbevelingen of cadeaubonnen) of aankopen.
- Opgeslagen loyaliteitspunten/productbeoordelingen/aanbevelingen/cadeaubonnen
- Klantenservice-informatie waaronder de gegevens die je in je communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de Diensten verstuurt.
Voor sommige functies van de Diensten is het mogelijk nodig dat je ons bepaalde gegevens over jezelf rechtstreeks verstrekt. Je kunt besluiten deze gegevens niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat je deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.
Gegevens die we verzamelen over je gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Diensten verzamelen ("Gebruiksgegevens"). Voor dit doel gebruiken we mogelijk cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Website en je account benadert en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.
Gegevens die we van derden ontvangen
Ten slotte kunnen we informatie over jou ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:
- Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) verzamelen om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en je de door jou aangevraagde producten of diensten te leveren, om ons contract met jou na te komen.
- Wanneer je onze Website bezoekt, e-mails opent of aanklikt die we je sturen, of met onze Diensten of advertenties interacteert, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies automatisch bepaalde gegevens verzamelen.
Alle gegevens die we van derden ontvangen, worden volgens deze privacyverklaring behandeld. Zie ook het onderstaande hoofdstuk Websites en links van derden.
Zo gebruiken we je persoonsgegevens
- Levering van producten en diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren en ons contract met jou na te komen, waaronder de verwerking van je betalingen, de uitvoering van je bestellingen, het sturen van meldingen over je account, aankopen, retouren, ruiling of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, de organisatie van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en ruilingen en andere functies en functionaliteit met betrekking tot je account.
- Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en je reclame voor producten of diensten te tonen. Hiertoe behoort eventueel het gebruik van je persoonsgegevens om de Diensten en reclame op onze Website en andere websites beter af te stemmen. Als je in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten volgens art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Als je besluit de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor de beveiliging van je account-aanmeldgegevens. We raden je met klem aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan derden door te geven. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze Website voor jou en andere klanten te waarborgen, volgens art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Communicatie met jou en verbetering van de dienst. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om je te kunnen antwoorden, je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, volgens art. 6, lid 1 (f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Website. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het leveren van onze winkel via Shopify vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Website en Diensten te laten werken en te verbeteren (inclusief het opslaan van je acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies te gebruiken op onze Website om de Diensten, producten en reclame op onze Website en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. Je kunt je browser echter zo instellen dat cookies via de browserbesturing worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies je gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige van de Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed functioneren of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat we gegevens aan derden, zoals onze reclamepartners, doorgeven.
Hoe we persoonsgegevens doorgeven
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor doeleinden van contractuitvoering, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder deze privacyverklaring vallen, aan derden doorgeven. Tot deze omstandigheden kunnen behoren:
- met leveranciers of andere derden die in onze opdracht diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- met business- en marketingpartners om je Diensten te leveren en je reclame te tonen. Onze business- en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons aanwijst, verzoekt of anderszins toestemming verleent om bepaalde gegevens aan derden door te geven, bijvoorbeeld om je producten toe te sturen of door je gebruik van sociale-media-widgets of login-integraties, met jouw toestemming.
- met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We maken het volgende openbaar: de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven onder "Zo verzamelen en gebruiken we je persoonsgegevens" en "Hoe we persoonsgegevens openbaar maken":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Zonder je toestemming of met het oog op conclusies over je persoonsgegevens gebruiken of publiceren wij deze niet.
Met jouw toestemming geven we persoonsgegevens door voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten zoals hieronder beschreven.
Door gebruikers gegenereerde content
De Diensten stellen je mogelijk in staat productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde content te publiceren. Als je besluit door gebruikers gegenereerde content in een openbaar gebied van de Diensten in te dienen, is deze content openbaar en voor iedereen toegankelijk.
We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de gegevens die je aan anderen ter beschikking stelt en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang tot deze gegevens hebben, je privacy respecteren of deze veilig bewaren. We zijn niet verantwoordelijk voor de gegevensbescherming of beveiliging van gegevens die je openbaar maakt, of voor de juistheid, het gebruik of misbruik van gegevens die je openbaar maakt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden
Onze Website bevat mogelijk links naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of door ons worden gecontroleerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden controleren. We geven geen garantie en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de gegevensbescherming of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de op deze websites gevonden gegevens. Informatie die je op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, inclusief informatie die je op sociale netwerkplatforms van derden deelt, kan mogelijk ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden worden bekeken, zonder dat daaraan beperkingen worden gesteld wat betreft het gebruik door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons vormt niet automatisch een goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of exploitanten, tenzij aangegeven in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je ons bereiken via de onderstaande contactgegevens en de verwijdering van deze gegevens verzoeken.
Op het moment waarop deze privacyverklaring van kracht wordt, hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar "doorgeven" of "verkopen" (zoals deze termen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn de gegevens die je ons verstuurt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke gegevens mee te delen.
Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidslijnen af te dwingen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen we je verzoek binnen het wettelijk toegestane kader afwijzen.
- Recht op toegang/informatie: je hebt mogelijk het recht om toegang te verzoeken tot de persoonsgegevens die wij over jou hebben opgeslagen, inclusief details over hoe wij jouw gegevens gebruiken en doorgeven.
- Recht op verwijdering: je hebt mogelijk het recht om verwijdering te verzoeken van de persoonsgegevens die wij over jou hebben opgeslagen.
- Recht op rectificatie: je hebt mogelijk het recht om correctie te verzoeken van onjuiste persoonsgegevens die wij over jou hebben opgeslagen.
- Recht op overdraagbaarheid: je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de door ons over jou opgeslagen persoonsgegevens en, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, de overdracht van deze gegevens aan derden te verzoeken.
- Recht op bezwaar tegen verkoop, doorgifte of gerichte reclame: je hebt mogelijk het recht ons te verzoeken je persoonsgegevens niet te "verkopen" of "door te geven", of om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die als "gerichte reclame" in de zin van de toepasselijke privacywetgeving gelden. Let op: als je onze Website bezoekt met geactiveerd Opt-Out-voorkeurssignaal "Global Privacy Control", behandelen wij dit, afhankelijk van je locatie, automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen de "verkoop" of "doorgifte" van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de Website te bezoeken.
- Beperking van de verwerking: je hebt mogelijk het recht ons te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: als wij voor de verwerking van je persoonsgegevens afhankelijk zijn van je toestemming, heb je mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
- Recht op bezwaar: als we je verzoek afwijzen, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. Dit kun je doen door direct te reageren op onze afwijzing.
- Communicatievoorkeuren beheren: we sturen je onder omstandigheden reclame-e-mails en je kunt het ontvangen van deze e-mails op elk moment weigeren door de in onze e-mails aan jou getoonde afmeldingsoptie te gebruiken. Als je je afmeldt, sturen we je mogelijk nog steeds e-mails zonder reclamedoel, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.
Je kunt deze rechten uitoefenen zoals op onze Website aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen je niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we voor het controleren van je identiteit gegevens van je verzamelen, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. Volgens de toepasselijke wetten kun je een geautoriseerde vertegenwoordiger benoemen die namens jou verzoeken indient om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten we van hem het bewijs krijgen dat jij hem hebt gemachtigd om namens jou te handelen. Bovendien moeten we mogelijk je identiteit rechtstreeks bij ons bevestigen. We beantwoorden je verzoek tijdig, zoals het toepasselijke recht vereist.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op je klacht, heb je afhankelijk van je woonplaats mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vind je hier een lijst met de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens mogelijk buiten het land overdragen, opslaan en verwerken waarin je woont. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Wanneer we je persoonsgegevens overdragen naar landen buiten Europa, vertrouwen we daarbij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of deze privacyverklaring, of een van de rechten die jou toekomen willen uitoefenen, bel ons dan of stuur ons een e-mail naar hallo@nutrientify.eu.
In het kader van de toepasselijke privacywetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn wij verantwoordelijk voor je persoonsgegevens.